+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Вернуть деньги за товар отказался от доставки

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Магазин отказывается вернуть деньги за товар

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕАДЕКВАТНЫЕ ПРОДАВЦЫ ЦУМа в D&G. ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИИ 14 дней! Не возвращают деньги!

В публичной оферте указан срок доставки почтой, а у меня уговор по почте доставка На данный момент прошло 3 месяца. Товар так и не был поставлен, продавец не скрывается, отвечает некогда Вашим заказом нам заниматься, когда-нибудь вышлем.

Деньги прошу вернуть, раз так, они на отрез отказываются. Пошла в полицию писать заявление о факте мошенничества, так мне заявляют это не мошенничество.

Даже если есть установленный срок доставки продавцом, он мне не смотря на это присылать заранее оплаченный товар может по своему усмотрению до 80 лет. Что мне делать? Как вернуть деньги? Идти в суд очень затратно. Сумма отправления за товар составляет рублей. В судебном порядке. Согласно ЗЗПП госпошлина не оплачивается. Купили наушники они не работают на телефоне ребенка, обменивали на похожие, но они так же не работают.

Можем ли мы вернуть товар и получить деньги? Они сказки рассказывают, может себя имеют ввиду, можно вернуть, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Покупала блендер в интернет-магазине Связной. Через 4 месяца у одной из насадок обнаружился заводской брак. Прошло 2 месяца, а от компании ни ответа, ни привета Прихожу в магазин и требую вернуть деньги. Продавец отвечает, что этим занимается только администратор, а у него выходной. Возвращаюсь через несколько дней, администратор Павел на месте и просит подождать до завтра, ссылаясь на то, что будет поставка и возможно привезут мой блендер.

Отказываюсь ждать и настойчиво требую вернуть деньги, ссылаясь на закон. Администратор оформляет заявление на возврат денежных средств, отправляет в компанию и говорит, что ответ придёт в течение 3 максимум часов и он сразу со мной свяжется.

Иду гулять Возвращаюсь через 3 часа никто мне не звонил , компания одобрила возврат, но администратор отказывается выдать мне денежные средства из-за нехватки их в кассе пока я ждала ответа от компании, админ, зная, что я приду за деньгами, сдал всю выручку инкассаторам, или просто солгал мне, что денег нет и приходите завтра.

Я приехала через день и опять не получается сделать возврат, т. Ждала в магазине решения проблемы 2 часа - безрезультатно. На Горячей линии Связного сказали, что свяжутся со мной, как только устранят неполадки. Это было 14 июня. Сегодня 21 июня. Проблема не решена. Как быть в таком случае? Вам ещё и неустойка за дни невозврата положена, а так же компенсация морального вреда. Добрый день, Мария! В случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней.

Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии. Вы вправе обратиться в прокуратуру или суд. Нужно написать заявление и приложить к нему все документы, которые получены были в ходе разбирательств.

Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца. До суда рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой!

Участие Роспотребнадзора зачастую приводит к положительному результату. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства. Возникнут проблемы с составлением документов - обращайтесь. Удачи Вам! В этом случае кроме возврата денег за неисправный товар Вы имеете право требовать выплаты неустойки в связи с нарушением срока ремонта и возврата Вам отремонтированного товара 45 дней, ст. Вы можете обратиться с письменного претензией об этом, также с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру и с иском в суд.

Мария, здравствуйте. Начинать решение вашей проблемы нужно с отправления претензии. Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще. В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд. Заказ получила. Но вместо рекламируемого товара получила совсем не ту цветовую гамму, что на сайте. Теперь мне отказываются возвращать деньги в обмен на товар, ссылаясь на необходимость проведения экспертизы качества товара за мой счет А его-то как раз и не было в заказе.

Хотя на сайте он есть. И,да, для улучшения качества обслуживания клиентов, наш разговор не записывался. В прилагаемых файлах - скрин самого сайта с предлагаемым товаром, фото полученного товара, и анкеты, которые я получила в 2 этапа Я не впервые пользуюсь услугами интернет-магазинов, но такое - впервые.

Обязаны ли они вернуть мне деньги, если они ввели меняя в заблуждение как покупателя? И еще-в анкете пишут-экспертиза-г. Санкт-Петербург, без названия и адреса организации, которая будет проводить экспертизу Дозвониться им-невозможно.

Не нужно ни какой экспертизы, для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Такой вопрос. Купили торговое оборудование фризер. При работе на нем, выдавливает масло, сделали диагностику, в акте указан производственный брак, протекает сальник Но тк сальник это расходный материал, магазин отказывается возвращать деньги за товар, а предлагает сделать ремонт за наш счёт, а они нам потом вернут деньги товаром.

Все это странно конечно. Так же при подаче, мороженное разбрызгивает, это тоже так не должно быть. А ведь после покупки прошло только 2 недели. Подскажите, можно ли вернуть оборудование, если производственный брак расходного материала?

Татьяна, если я правильно понимаю, то вы являетесь юридическим лицом либо ИП. В этом случае нужно читать ваш договор. В любом случае вам нужно сформулировать требования и предъявить претензию поставщику. Заявление-претензия о возврате денежных средств за непродовольственный товар ненадлежащего качества г.

Тольятти от Использование осуществлялось в соответствии с правилами эксплуатации швейных изделий. Но даже от новых джинсов исходил неприятный запах. Желание было огромное носить их! После стирки запах не пропал, даже после 2-х стирок. При носке вокруг меня исходил неприятный запах, даже было отмечено человеком, стоящим рядом со мной. На основании вышеизложенного, в соответствии с п.

Обращаю ваше внимание, что на основании ст. Прошу обратить внимание, что в соответствии с п. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Что касается конкретно джинсов: джинсы являются швейным изделием, и на них так же распространяется гарантия в два года.

Швейные изделия, не подлежащие возврату: лифчики, трусы, колготки, майки, носки, прочее нательное бельё. Также в соответствии с п. В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

Ваши заявления бесплатно анализировать никто не будет. Купил в Евросети смартфон, через месяц использования начал некорректно работать датчик приближения: при приближении к уху экран не всегда выключался, и смартфон мог самостоятельно сбросить звонок, запустить приложение, отключить звук и т.

Я написал заявление в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи в соответствии со ст. Сначала они хотели отправить телефон на экспертизу, дали запрос, но потом по запросу СЦ им ответил, что так как прошло больше двух недель, то "возврат возможен только через гарантийный ремонт" буквально их слова. Делать нечего, я согласился на гарантийный ремонт, потому что иначе вообще отказывались принимать в магазин. Теперь думаю - я всё равно хочу вернуть смартфон в магазин, разочаровался в нём.

Вопрос: когда смартфон вернётся из гарантийного ремонта, и в квитанции будет указано что ремонтировалось - могу ли я на основании заключения СЦ о поломке всё-таки вернуть отремонтированный смартфон в магазин и расторгнуть договор купли-продажи? Спасибо за внимание. Думаю нет, можно было до гарантийного ремонта, как товар ненадлежащего качества с экспертизой, а тут получается, что они все исправили, товар надлежащего качества 14 дней для возврата давно прошли , так что ждите теперь повторной поломки и с претензией на возврат денег.

Я купила контрактную дверь на автомобиль в магазине, при осмотре мне устроило, так как было сказано и написано в чеке точка, царапинка. Когда поставили дверь на авто и стали готовить к покраске, при зачистке краски выяснилось, что дверь была бита и востановленна так как на двери имеется слой шпаклевки, которую без зачистки увидеть не представлялось возможности, меня не устроило это.

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч. В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч. Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

Возврат денег за товар

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок.

В публичной оферте указан срок доставки почтой, а у меня уговор по почте доставка На данный момент прошло 3 месяца. Товар так и не был поставлен, продавец не скрывается, отвечает некогда Вашим заказом нам заниматься, когда-нибудь вышлем. Деньги прошу вернуть, раз так, они на отрез отказываются. Пошла в полицию писать заявление о факте мошенничества, так мне заявляют это не мошенничество. Даже если есть установленный срок доставки продавцом, он мне не смотря на это присылать заранее оплаченный товар может по своему усмотрению до 80 лет. Что мне делать?

Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

.

.

.

2 Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом? такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018 domainedemile-et-rose.com